Key Account Manager/in werden

Was macht ein/e Key Account Manager/in?

Du bist als Key Account Manager/in die zentrale Ansprechperson, wenn es um wichtige Kundenkreise bzw. (Groß-)Kunden/Kundinnen innerhalb eines Unternehmens geht. Dein Aufgabenfeld umfasst dabei neben Kundenbetreuung auch Bereiche wie Verhandlungen oder Marktanalysen. Die Berufsbezeichnung Key Account Manager/in kommst aus dem Englischen und bedeutet so viel wie Schlüsselkunden/-kundinnen. Dementsprechend zentral sind auch Aufbau, Betreuung und Pflege dieses Kundenstocks. Innerhalb eines Unternehmens bist du also an einer Schnittstelle eingesetzt, die für den wirtschaftlichen Erfolg wichtig ist.

Key Account Manager/innen arbeiten auch an der Akquise neuer Kunden/Kundinnen, erstellen Angebote und übernehmen Budgetverantwortung. Außerdem wickelst du als Key Account Manager/in die verschiedenen anderen Teilbereiche von Geschäftsprozessen ab. Grundsätzlich kannst du als Key Account Manager/in in den unterschiedlichsten Branchen tätig sein – das hängt einerseits von deiner Ausbildung ab und andererseits von deinen beruflichen Interessen. Als Key Account Manager/in bist du einerseits in einer wichtigen Position in puncto Kundenbetreuung bzw. Customer Relationship-Management, bist aber auch andererseits in einem sehr leistungsorientierten und wettbewerbsintensiven Berufsfeld.

Wie werde ich Key Account Manager/in?

Es gibt keine klassische Ausbildung zum/zur Key Account Manager/in. Wenn du in diesem Beruf arbeiten möchtest, benötigst du aber eine kaufmännische bzw. wirtschaftliche Ausbildung. Viele Key Account Manager/innen haben ein betriebswirtschaftliches Bachelor- oder Masterprogramm oder ein volkswirtschaftliches Bachelor- oder Masterprogramm absolviert und sind dann innerhalb von Unternehmen in die Position eines/einer Key Account Manager/in „hineingewachsen“ bzw. haben sich hinaufgearbeitet. Du kannst aber auch ohne Studienabschluss als Key Account Manager/in arbeiten. Dann wirst du aber höchstwahrscheinlich zuvor bereits eine schulische kaufmännische Ausbildung abgeschlossen haben.