Der Lehrgang
In diesem Lehrgang erwerben Sie umfassende Kenntnisse im Bereich Customer Loyalty Management – von den Grundlagen bis zur praktischen Umsetzung. Sie lernen, wirtschaftliche, psychologische und verhaltensbezogene Aspekte der Kundenloyalität zu analysieren und strategisch zu nutzen.
Darüber hinaus entwickeln Sie Fähigkeiten zur Konzeption, Implementierung und Erfolgskontrolle von Loyalitätsprogrammen unter Einsatz moderner Technologien und Kennzahlen. Aktuelle Trends wie Künstliche Intelligenz, Gamification oder nachhaltige Loyalty-Ansätze runden das Kompetenzprofil ab. So sind Sie in der Lage, Kundenbindung gezielt als Wettbewerbsvorteil zu gestalten.
Der Lehrgang ist ideal für alle, die Kundenloyalität strategisch auf- und ausbauen möchten. Er richtet sich auch an Lernende, die Loyalitätsprogramme konzipieren, steuern oder optimieren wollen. Ebenso eignet sich der Lehrgang für alle, die sich mit modernen Technologien und Trends im Loyalty Management vertraut machen möchten – etwa im Kontext digitaler Transformation oder nachhaltiger Kundenbindung.
Ausbildungsschwerpunkte
Im Spezialisierungslehrgang Customer Loyalty Management wählen Sie aus dem nachfolgenden Modulangebot insgesamt sechs Module aus:
- Grundlagen des Customer Loyalty Managements (Pflichtmodul)
- Management von Loyalitätsprogrammen
- Konzeption von Loyalitätsprogrammen
- Customer Relationship Management
- Marketingstrategie
- Business-to-Consumer-Marketing
- Business-to-Business-Marketing
- Marketinginstrumente II: Preispolitik
- Grundlagen des Customer Experience Management
- Grundlagen des Customer Journey Managements
Beratung zur Modulauswahl
Das Pflichtmodul Grundlagen des Customer Loyalty Managements führt Sie in Thematik ein. Neben dem Pflichtmodul können Sie für diesen Spezialisierungslehrgang fünf weitere Module nach Bedarf und Interesse belegen.
Zulassungsvoraussetzungen
Zugelassen wird zum Spezialisierungslehrgang, wer:
- die Hochschulreife oder eine abgeschlossene Berufsausbildung nachweisen kann
- oder über fünf Jahre Berufserfahrung verfügt.
Sollten Sie diese Voraussetzungen nicht erfüllen, können Sie einen Antrag auf Einzelfallentscheidung stellen.
Gebühren
Sie haben die Möglichkeit zu entscheiden, in welchem Zahlungsmodus Sie Gebühren bezahlen:
- Verkürzter Zahlungsmodus: 3 Monatsraten zu 360 € = 1.080 € oder
- Regulärer Zahlungsmodus: 6 Monatsraten zu 190 € = 1.140 €
Übrigens: Ihr gewählter Zahlungsmodus hat keinen Einfluss auf Ihre Lehrgangs- und Betreuungszeit.
Dauer
Die Regelstudiendauer beträgt 6 Monate. Diese kann nach Belieben verkürzt oder verlängert werden. Die kostenfreie Betreuungsdauer beträgt 12 Monate.
Prüfungen
Zu jedem Modul legen Sie im Online-Campus eine Prüfung, das sogenannte Assignment, ab. Assignments bestehen je nach Lehrgang aus verschiedenen Fragetypen, etwa Multiple-Choice-Fragen, Wissensfragen oder Anwendungsaufgaben.
Mit der DAM kommen Sie immer weiter! Durch unser Karrierepfadsystem können Sie sich erlangte Leistungen anrechnen lassen. Die Leistungen der DAM-Fernlehrgänge sind untereinander kombinierbar und ermöglichen die Anpassung an die aktuellen beruflichen Anforderungen. Kommen Sie unkompliziert und erfolgreich auf Ihrer persönlichen Karriereleiter voran. Unser umfangreiches Modul- und Lehrgangsangebot ermöglicht Ihnen, genau auf Sie zugeschnitten das zu lernen, was Sie benötigen. Sie können sich Ihre Studienschwerpunkte selbst aussuchen! Dabei unterstützt Sie unser fachlich versiertes Tutorenteam und unser Students Office jederzeit und kompetent mit Herz und Seele. Sie haben größtmögliche Flexibilität und Selbstbestimmung, denn Sie entscheiden wo Sie lernen und es gibt keine Präsenzveranstaltungen. Sie bestimmen auch, wann und wie lange Sie studieren, welche Module Sie belegen und wann Sie bereit sind, eine Prüfung abzulegen.
Unsere Lehrgänge qualifizieren Sie berufsbegleitend für verantwortungsvolle Fach- und Führungsaufgaben durch wissensbasierte Theorievermittlung mit dem ständigen Blick auf und Transfer in die Praxis. Sie können auf eine ausgewogene Mischung von bewährten und modernen Kommunikationsmitteln integriert in eine Lernplattform vertrauen. Genießen Sie die Lektüre Ihrer stets aktuellen Studienbriefe auf akademischem Niveau in digitaler oder gedruckter Version.