Der Fernlehrgang
Sie erwerben branchenunabhängiges Wissen zu den Normenanforderungen an ein QM-System gemäß ISO 9001 und lernen, wie Sie die Vorgaben normgerecht umsetzen und evaluieren. Das umfasst die Arbeitsplatzgestaltung nach der 5S-Methode, die Aufbau- und Ablauforganisation sowie die Themen Auditierung, Zertifizierung, Akkreditierung und Dokumentation im Qualitätsmanagement.
Zur Visualisierung von QM-Prozessen lernen Sie das Programm MS VISIO kennen. Zusätzlich erhalten Sie Einblicke ins Projekt- und Wissensmanagement, trainieren Ihre Moderations- und Präsentations-Skills und erwerben betriebswirtschaftliches sowie organisatorisches Grundlagenwissen.
Themen und Aufbau des Lehrgangs orientieren sich am Rahmenstoffplan des Bundesverbands Sekretariat und Büromanagement e. V. (bSb), der als Grundlage für die international anerkannte Prüfung dient. Unterstützend bieten wir Ihnen Online-Trainings sowie drei Webinare an. Die Abschlussprüfung, die im Rahmen des Seminars stattfindet, erfolgt in Kooperation mit dem bSb.
Berufsbild und Zielgruppe
Nachhaltiger Unternehmenserfolg kommt heute nicht mehr ohne kontinuierliches Qualitätsmanagement aus. Qualitätsbewusst und wirtschaftlich werden alle relevanten Prozesse geplant, umgesetzt, überwacht, evaluiert und laufend optimiert. In vielen produzierenden, gewerblichen und serviceorientierten Unternehmen sind Mitarbeiter gefragt, die zusätzlich zu ihrer fachlichen Kompetenz aktuelles Know-how in der Umsetzung der QM-Norm ISO 9001 sowie im Projektmanagement besitzen.
Dieser Lehrgang ist ideal für Sie,
- wenn Sie Erfahrung im allgemeinen Assistenzbereich besitzen und zusätzlich Aufgaben im Qualitätsmanagement übernehmen wollen, bzw. wenn in Ihrem Unternehmen ein QM-System eingeführt wird und Sie hier die Assistenz übernehmen werden,
- wenn Sie fachspezische Berufserfahrung mitbringen (z.B. aus einem produzierenden oder pflegenden Beruf) und als Quereinsteiger im Qualitätsmanagement aufsteigen wollen,
- wenn Sie Berufsanfänger/in sind und mit einer Zusatzqualifikation im Bereich Qualitätsmanagement bei Ihrer Bewerbung punkten möchten,
- wenn Sie Interesse am Thema Qualitätsmanagement besitzen und sich in diesem Bereich qualifizieren wollen.
Ausbildungsschwerpunkte
Qualitätsmanagement
- Einführung eines Qualitätsmanagement-Systems (QMS)
- Auditierung
- Zertifizierung
- Akkreditierung und Dokumentation
- Anforderungen
- ISO 9001
- 5S-Methode
- QM-Prozesse mit MS VISIO darstellen
Betriebswirtschaftliche Grundlagen
- Betriebsorganisation
- Unternehmensziele
- Kennzahlen und Wettbewerbsfähigkeit
- Aufbau- und Ablauforganisation
- Wirtschaftsrecht
- Berichtswesen
Grundlagen Projektmanagement
Kundenbindungsmanagement
- Kundenorientierung
- Kundenzufriedenheit
- Kundenbindung
Personalmanagement
- Wissensmanagement
- Personalplanung
- Personaleinstellung
- Personalbeurteilung
- Mitarbeitermotivation
Moderation, Kommunikation und Präsentation
- Vortragstechniken
- Gruppenleitung
- Methoden der Visualisierung
- videogestützte Trainings
Aufnahme und Zugangsvoraussetzungen
Teilnahmevoraussetzungen
Grundwissen zum Umgang mit MS-Office-Programmen (oder vergleichbaren Systemen). Zum Zeitpunkt der bSb-Prüfung muss eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium nachgewiesen werden.
Lehrgangsbeginn
Jederzeit - 4 Wochen kostenlos testen
Lehrgangsdauer
12 Monate, wobei Sie wöchentlich etwa 8 Stunden benötigen. Sie können jedoch auch schneller vorgehen oder sich Zeit lassen; die Regelstudienzeit dürfen Sie um 6 Monate kostenlos überschreiten.
Umfang des Studienmaterials
13 Studienhefte, 3 Fallaufgaben, 3 optional zu bearbeitende Hefte
Erforderliche Arbeitsmittel
Notebook/PC mit Internetzugang (nicht in der Studiengebühr enthalten)
Webinare und Seminar
3 jeweils ca. 180-minütige Webinare; ein sechstägiges Abschlussseminar. Da die Teilnahme Voraussetzung für die Zulassung zur Prüfung ist, sind die Kosten dafür in der Studiengebühr enthalten.
Studienabschluss
Der erfolgreiche Abschluss des Lehrgangs wird mit dem ILS-Abschlusszeugnis bestätigt. Auf Wunsch stellen wir es Ihnen auch als international verwendbares ILS-Certificate in englischer Sprache aus. Nach erfolgreicher Teilnahme am Abschluss-Seminar und bestandener Prüfung vor dem Prüfungsausschuss des Bundesverbandes für Sekretariat und Büromanagement (bSb) erhalten Sie das bSb-Diplom und sind berechtigt, die Berufsbezeichnung "Geprüfte/r Qualitätsmanagement-Assistent/in (bSb)" zu führen.
Ihre Vorteile
- 4 Wochen kostenlos testen
- ILS-Bestpreis-Garantie: immer zum günstigsten Preis studieren
- Zugang zum Online-Studienzentrum
- Förderung durch Bildungsgutschein nach AZAV möglich
- Das ILS-PlusPrinzip: Mit modernen Methoden zum Studienerfolg
Das Institut für Lernsysteme (ILS) wurde 1977 in Hamburg gegründet und verfügt über jahrzehntelange Erfahrung und Kompetenz in der Erwachsenenbildung. Im Jahr 2003 hat das ILS mit der Europäischen Fernhochschule Hamburg (Euro-FH) eine Fernhochschule ins Leben gerufen, die das betriebswirtschaftliche Angebot um viele attraktive Bachelor- und Master-Abschlüsse erweitert. Die Entscheidung für den richtigen Weiterbildungspartner ist eine Vertrauenssache. Das ILS bietet Ihnen die Sicherheit Deutschlands größter Fernschule. Über 350 staatlich zugelassene Fernlehrgänge, mehr als 700 Tutoren, Studienleiter und Mitarbeiter sowie rund 80.000 Studienteilnehmer jährlich machen das 1977 gegründete ILS zur größten Fernschule Deutschlands. In sechs Lehrinstituten führen wir Sie zu staatlichen, öffentlich-rechtlichen und institutsinternen Abschlüssen.